Zauważyliście nagły spadek pozostałego kredytu na Waszej karcie SIM Wind? Prawdopodobnie zostały aktywowane usługi dodane. Dowiedz się, jak je dezaktywować
Od kilku dni otrzymujesz dziwne wiadomości z dowcipami, horoskopami i prognozami pogody, a w tym samym czasie Twój pozostały kredyt zauważalnie i bez powodu się zmniejszył? Jest więc prawdopodobne, że bez Twojej wiedzy, na Twoim numerze telefonu komórkowego zostały aktywowane usługi dodane, które tydzień po tygodniu pochłaniają Twój kredyt (i zawyżają Twój rachunek).
Nie wiesz, czym są usługi dodane? Są to abonamenty na płatne treści (takie jak śmieszne filmiki, wspomniane horoskopy i dowcipy, a także wiadomości i plotki), które aktywuje się (być może błędnie lub nieświadomie) poprzez kliknięcie na reklamę w grze wideo lub które pojawiają się nagle podczas czytania artykułu lub wiadomości na smartfonie. Na szczęście można dezaktywować płatne usługi w telefonie komórkowym i poprosić o ich zablokowanie, aby nie można było ich aktywować, nawet przez pomyłkę.
Jeśli masz kartę Wind SIM i zauważyłeś dziwne spadki pozostałego kredytu, prawdopodobnie również wpadłeś w ten "krąg piekła". Istnieje kilka opcji dezaktywacji usług o wartości dodanej w Wind, z których wszystkie są dość proste. W ciągu kilku sekund będziesz mógł pozbyć się swoich abonamentów i jednocześnie zażądać zwrotu zapłaconej kwoty.
Jak dezaktywować płatne usługi Wind
Jednym z najwygodniejszych narzędzi do dezaktywacji usług DSO jest to oferowane przez AGCOM. W rzeczywistości włoski urząd ds. komunikacji uruchomił bezpłatny numer telefonu, pod którym można w ciągu kilku sekund zrezygnować z usług abonamentowych. Wystarczy, że zadzwonisz pod numer 800.44.22.99 i postępując zgodnie z nagranym głosem dezaktywujesz swoje płatne usługi i jednocześnie poprosisz o rozmowę z obsługą klienta Wind, aby poprosić o zwrot kwot, które omyłkowo wpłaciłeś do tego momentu.
Jeśli natomiast szukasz bezpośredniego kontaktu z operatorem, to polecam zadzwonić bezpośrednio do obsługi klienta Wind i po odebraniu przez operatora poprosić go bezpośrednio o dezaktywację Twoich usług VAS. Alternatywnie możesz wejść do swojej Strefy Klienta ze strony internetowej i z poziomu interfejsu użytkownika wybrać, które usługi chcesz dezaktywować.
Wind daje Ci również możliwość dezaktywacji usług abonamentowych poprzez wysłanie SMS o treści "STOP" na numer 48048 dla usług informacyjnych SMS lub na numer 48005 dla usług informacyjnych MMS.
Jak zablokować płatne usługi Wind
Po ich dezaktywacji polecam również aktywować blokadę na płatne usługi, aby nie ryzykować już ich aktywacji przez pomyłkę lub roztargnienie. Aby aktywować blokadę usług premium Wind, należy zadzwonić pod numer 155, porozmawiać z operatorem i poprosić o blokadę SMS-ów: dzięki tej usłudze będziesz mieć pewność, że Twoja karta SIM będzie bezpieczna przed aktywacją wszelkiego rodzaju abonamentów. Alternatywnie można udać się bezpośrednio do jednego z autoryzowanych sprzedawców Wind i poprosić o pomoc.
Jak poprosić o zwrot pieniędzy za płatne usługi Wind
Jeśli przez pomyłkę aktywowałeś w swoim telefonie usługę dodaną, możesz poprosić o zwrot pieniędzy, kontaktując się bezpośrednio z działem obsługi klienta pod numerem 155 lub dzwoniąc pod bezpłatny numer AGCOM 800.44.22.99 i postępując zgodnie z instrukcją.