Czy Twój kredyt PosteMobile wyczerpuje się z powodu usług dodanych? Dowiedz się z nami, jak je dezaktywować i zablokować
Kilka minut temu otrzymałeś dziwną wiadomość SMS na swój numer PosteMobile. Wiadomość, która przyszła z numeru, którego nie zarejestrowałeś, informuje cię, że aktywowałeś płatną subskrypcję, dzięki której możesz otrzymywać wiadomości, pobierać dzwonki lub oglądać zabawne zdjęcia i filmy, a to kosztuje kilka euro tygodniowo.
To dość dziwne, bo nie pamiętasz, żebyś kiedykolwiek prosił o coś takiego. Jest to jednak łatwa do rozwiązania zagadka: być może kliknąłeś na baner reklamowy w grze lub otworzyłeś link otrzymany w wiadomości SMS, nie zdając sobie z tego sprawy, i oto jesteś z płatną usługą aktywowaną na Twoim numerze PosteMobile. Nie musisz jednak panikować: na szczęście dezaktywacja płatnych usług PosteMobile jest dość prosta, a przede wszystkim zajmuje kilkadziesiąt sekund. W kolejnych punktach wyjaśnimy, jak je dezaktywować oraz jak zablokować płatne usługi na karcie PosteMobile, abyś nie musiał się już o to martwić.
Deaktywacja płatnych usług PosteMobile
Czy otrzymałeś ostatnio SMS-a, który ostrzega Cię o aktywacji usług dodanych w Twoim telefonie komórkowym? Następnie poświęć kilka minut i zobaczmy, jak możesz go dezaktywować. Możesz na przykład zadzwonić pod bezpłatny numer AGCOM 800.44.22.99, który pozwoli Ci osiągnąć cel dzięki automatycznej procedurze. Nagrany głos odbierze telefon i w ciągu kilku sekund przeprowadzi Cię przez proces dezaktywacji. Po sprawdzeniu, że abonamenty są rzeczywiście aktywne, zostaniesz zapytany, czy chcesz je dezaktywować lub czy chcesz się skontaktować z działem obsługi klienta PosteMobile. Oczywiście należy wybrać pierwszą opcję i poczekać na potwierdzenie SMS-em od samego operatora.
Można też dezaktywować usługi VAS PosteMobile dzwoniąc do centrum obsługi wirtualnego operatora lub wchodząc do swojej strefy osobistej na stronie PosteMobile.
Blokada płatnych usług PosteMobile
Aby uniknąć jakichkolwiek zmartwień, proponujemy aktywować blokadę usług VAS PosteMobile. Procedura ta, w żargonie technicznym, nazywa się SMS barring: należy zadzwonić do centrum serwisowego operatora telefonicznego i poprosić o aktywację tej usługi. Alternatywnie, można wysłać pisemny wniosek (za pomocą tego formularza) na jeden z następujących adresów:
- Casella Postale 3000, 37138 Verona
- 800 242 626
Żądanie zwrotu pieniędzy za płatne usługi PosteMobile
Po "wiosennych porządkach" na karcie SIM, można skontaktować się z operatorem wirtualnym w celu uzyskania zwrotu kwoty wydanej na nieprawidłowo aktywowane usługi abonamentowe. Aby to zrobić, możesz zadzwonić pod bezpłatny numer AGCOM 800.44.22.99 i poprosić o rozmowę z pracownikami działu obsługi klienta lub zadzwonić bezpośrednio do 160 i wyjaśnić, co się stało osobie, która udzieli Ci odpowiedzi.