Czy właśnie otrzymałeś SMS-a z powiadomieniem o aktywacji płatnej usługi na karcie TIM? Oto procedura dezaktywacji subskrypcji i blokowania ich
Bardzo często nawet tego nie zauważamy. Wystarczy jedno stuknięcie w niewłaściwy baner lub odrobina nieuwagi i w ciągu kilku sekund otrzymujesz SMS z informacją o aktywacji usług dodanych na Twoim telefonie komórkowym.
Nazywane również usługami VAS, są to płatne usługi, które dają Ci dostęp do wiadomości, gier, zabawnych filmów i wielu innych. Ale szkoda, że koszty nigdy nie są jasne i kończy się na cotygodniowych subskrypcjach, które drenują twoje saldo kredytowe i puchną miesięczne rachunki. Aby uniknąć niechcianych cotygodniowych subskrypcji i płatnych usług, możesz je nie tylko dezaktywować, ale także zablokować w dowolnym momencie, aby nie musieć się już martwić o ich aktywację.
W kolejnych punktach wyjaśnimy, jak dezaktywować płatne usługi TIM, jak aktywować blokadę płatnych usług oraz jak zażądać zwrotu opłaconych abonamentów w przypadku nieprawidłowej aktywacji.
Dezaktywacja płatnych usług TIM
Czy zdarzyło Ci się, że otrzymałeś SMS-a z powiadomieniem o aktywacji płatnej usługi, ale nie zażądałeś tego (lub przynajmniej nie zdawałeś sobie sprawy, że to zrobiłeś)? Nie ma problemu: dezaktywacja usługi dodanej jest całkiem prosta.
Po pierwsze, należy zadzwonić pod bezpłatny numer 800.44.22.99, usługę stworzoną i zarządzaną przez Agcom właśnie po to, aby dezaktywować płatne subskrypcje niezależnie od operatora telefonicznego. Nagrany głos poprowadzi Cię przez procedurę dezaktywacji i w ciągu kilku sekund będziesz mógł wyłączyć usługę, którą aktywowałeś przez pomyłkę.
Jeśli ta procedura nie przyniesie pożądanych rezultatów, wejdź do strefy prywatnej MyTIM Mobile, następnie kliknij Usługi i znajdź sekcję Usługi treści i Internetu. Tutaj znajdziesz listę usług dodanych aktywnych na Twojej linii telefonicznej: możesz je dezaktywować za pomocą kilku kliknięć i uniknąć zmniejszenia pozostałego kredytu.
Innym sposobem dezaktywacji płatnych usług TIM jest wysłanie bezpłatnego SMS-a na numer 119 o treści "dezaktywuj usługi VAS". W ciągu kilkudziesięciu sekund systemy TIM powinny przejąć Twoje zgłoszenie i anulować poszczególne abonamenty w Twoim telefonie komórkowym.
Ostatnim narzędziem, które możesz wykorzystać do dezaktywacji płatnych usług TIM jest SMS, który otrzymałeś podczas aktywacji usługi. W tekście znajduje się również instrukcja, jak go dezaktywować: powinien być tam adres strony internetowej lub numer telefonu, na który można wysłać SMS o treści "STOP".
Blokowanie płatnych usług TIM
Jak wspomniano na początku, dezaktywacja nie jest jedynym sposobem na zabezpieczenie się przed płatnymi usługami. W rzeczywistości możesz "zapobiec" temu, żądając od swojego operatora blokady płatnych usług, dzięki czemu nie będziesz musiał płacić za drogie tygodniowe subskrypcje, jeśli przypadkowo nie klikniesz w żaden baner. Najprostszym sposobem na zablokowanie usług dodanych jest zadzwonienie do działu obsługi klienta TIM, porozmawianie z operatorem i zapytanie o blokadę SMS-ów TIM. W ciągu kilku sekund opcja zostanie aktywowana (potwierdzenie nastąpi bezpośrednio przez operatora centrum serwisowego TIM), a Ty będziesz mógł spokojnie surfować po sieci.
Zwrot opłat za płatne abonamenty TIM
W przypadku nieprawidłowej aktywacji płatnych usług (kliknąłeś bezwiednie w baner lub Twoje dziecko pomyliło się podczas zabawy smartfonem), możesz zwrócić się do TIM o zwrot uiszczonych opłat abonamentowych. Wniosek o zwrot można złożyć za pośrednictwem bezpłatnego numeru zarządzanego przez Agcom (800.44.22.99), wysyłając bezpłatny SMS na numer 119 o treści "reclamo servizi VAS non richiesti" lub kontaktując się bezpośrednio z działem obsługi klienta TIM.