Rzadko zdarza się mieć problem z pobieraniem muzyki cyfrowej z iTunes Store na iPhone'a, ale od czasu do czasu coś może się nie udać. Jeśli używasz iPhone'a do kupowania utworów, może się zdarzyć, że pobieranie zostanie przerwane, zanim zostanie ukończone.
Instrukcje zawarte w tym artykule dotyczą iPhone'ów z systemem iOS 12 lub iOS 11.
Powody, dla których pobieranie jest przerywane na iPhonie
Przerwa w pobieraniu ze sklepu iTunes Store może mieć różne przyczyny, na przykład:
- IPhone przerywa połączenie internetowe: Jest to najbardziej prawdopodobny powód niepowodzenia pobierania utworu. Możesz skończyć z częściową piosenką lub wcale.
- Problem z serwerami iTunes Store: Serwery Apple rzadko są wyłączone, ale może się zdarzyć. Problem z serwerem może zakończyć połączenie z iTunes Store.
- Nieoczekiwany restart iOS: Jeśli iPhone nagle uruchomi się ponownie podczas pobierania, utwór nie może zostać w pełni pobrany.
- Połączenie internetowe jest wolne lub router Wi-Fi ma problemy: Jeśli połączenie internetowe zwalnia lub router Wi-Fi traci synchronizację podczas pobierania utworu, może to spowodować niepowodzenie pobierania utworu.
Jak wznowić nieudane pobieranie utworu na iPhone'a
Aby ponownie uruchomić nieudane pobieranie utworu:
-
Otwórz iTunes Store aplikacja na iPhone'a.
-
Stuknij Dowiedz się więcej.
-
Stuknij Do pobrania aby wyświetlić zawartość ze sklepu iTunes Store, która nie została przesłana do urządzenia.
-
Dotknij strzałki obok pobierania, aby je ponownie uruchomić.
Jeśli te kroki nie rozwiążą problemu z pobieraniem, uruchom ponownie iPhone'a i powtórz proces. Jeśli nieudane pobieranie nie pojawia się na liście lub jeśli nie możesz naprawić zepsutego pobierania, zgłoś problem osobiście do Apple w Apple Store lub użyj iTunes na komputerze.
Użyj iTunes na komputerze, aby naprawić pobieranie
Jeśli synchronizujesz iPhone'a z iTunes na komputerze, napraw przerwane pobieranie, używając oprogramowania iTunes do synchronizacji utworu z iPhonem. Otwórz iTunes na komputerze, wybierz muzyka z menu w lewym górnym rogu, a następnie wybierz sklep z opcji u góry ekranu. Następnie przejdź do paska menu, wybierz Kontoi wybierz Sprawdź dostępne pliki do pobrania.
Jeśli nie ma dostępnych plików do pobrania, sprawdź szczegóły swojego konta w iTunes, aby potwierdzić zakup utworu i poprosić o pomoc.
-
Iść do Konto i wybierz Wyświetl moje konto.
-
Wprowadź nazwę i hasło Apple ID.
-
w Informacje o koncie przejdź do Historia zakupów sekcję i wybierz Wszystkie.
-
Przejdź do utworu, który nie został poprawnie pobrany i wybierz Dowiedz się więcej.
Lista zakupów jest w odwrotnej kolejności chronologicznej.
-
Wybierz Zgłoś problem.
-
Wybierz Wybierz problem rozwijana strzałka i wybierz Element nie został pobrany lub nie można go znaleźć.
-
Wpisz krótkie wyjaśnienie problemu, a następnie wybierz Wyślij.
-
Twój problem został zgłoszony do Wsparcia Apple i otrzymasz odpowiedź, choć nie od razu.