Zarządzanie dysfunkcyjnymi relacjami z pracownikami
Relacje z pracownikami mogą być trudnym obszarem do zarządzania w każdej organizacji. Od czasu do czasu pojawiają się problemy, które mogą być szkodliwe dla ogólnego funkcjonowania firmy. Wiedza o tym, jak identyfikować i rozwiązywać te problemy jest niezbędna dla każdego menedżera.
1. Identyfikacja problematycznych pracowników: Jeśli chodzi o zarządzanie dysfunkcyjnymi relacjami z pracownikami, pierwszym krokiem jest identyfikacja wszelkich problematycznych pracowników. Szukaj oznak nieprofesjonalnego zachowania, takich jak plotkowanie, brak szacunku dla autorytetu lub unikanie zadań. Po zidentyfikowaniu ważne jest, aby szybko i skutecznie zająć się problemem.
2. Ustalenie jasnych oczekiwań i granic: Po zidentyfikowaniu problematycznego pracownika ważne jest, aby ustalić jasne oczekiwania i granice. Obejmuje to nakreślenie konsekwencji za niespełnienie oczekiwań, jak również ustalenie regularnych spotkań kontrolnych z problematycznym pracownikiem.
3. Dokumentowanie problematycznych zachowań: Ważne jest, aby udokumentować wszelkie problematyczne zachowania, aby zapewnić, że istnieje zapis problemu. Dokumentacja ta może być wykorzystana do rozwiązania problemu w przyszłości oraz do pociągnięcia pracownika do odpowiedzialności.
4. Ocena wpływu na innych pracowników: Po zidentyfikowaniu problematycznego pracownika ważne jest, aby ocenić wpływ, jaki jego zachowanie miało na innych pracowników. Obejmuje to ustalenie, czy inni pracownicy zostali dotknięci problemem i podjęcie kroków w celu rozwiązania wszelkich kwestii.
5. Omówienie problemu z problematycznym pracownikiem: Po zidentyfikowaniu problemu ważne jest, aby omówić go z problematycznym pracownikiem. Może to pomóc w upewnieniu się, że pracownik rozumie problem i jest gotów podjąć kroki w celu jego rozwiązania.
6. Opracowanie planu działania: Ważne jest, aby opracować plan działania w celu rozwiązania problemu. Plan ten powinien określać oczekiwania i konsekwencje za ich niespełnienie.
7. Wdrożenie działań dyscyplinarnych: Jeśli pracownik nie stosuje się do planu działania, ważne jest, aby podjąć działania dyscyplinarne. Może to obejmować zawieszenie lub zakończenie pracy.
8. Monitorowanie i śledzenie postępów: Ważne jest, aby monitorować i śledzić postępy każdego problematycznego pracownika. Obejmuje to regularne wizyty kontrolne i dokumentowanie wszelkich zmian w zachowaniu.
9. Zachęcanie do pozytywnych relacji w miejscu pracy: Wreszcie, ważne jest, aby zachęcać do pozytywnych relacji w miejscu pracy. Obejmuje to dostarczanie pozytywnych wzmocnień dla wszelkich pozytywnych zmian w zachowaniu i zajmowanie się wszelkimi negatywnymi zachowaniami szybko i skutecznie.
Zarządzanie dysfunkcyjnymi relacjami z pracownikami może być trudnym zadaniem. Jednak poświęcając czas na zidentyfikowanie i rozwiązanie problemu, każdy menedżer może zapewnić, że jego miejsce pracy pozostanie produktywnym i pozytywnym środowiskiem.
Istnieje kilka różnych sposobów radzenia sobie z pracownikami, którzy skarżą się na innych pracowników. Pierwszym krokiem jest próba rozpoczęcia dialogu z narzekającym pracownikiem, aby dowiedzieć się, o co konkretnie chodzi. Kiedy już wiesz, o co chodzi, możesz spróbować rozwiązać go bezpośrednio z zainteresowanymi pracownikami. Jeśli problemu nie da się rozwiązać bezpośrednio, być może trzeba będzie zaangażować dział kadr lub kierownictwo, aby pomogli w mediacji sytuacji.
Jeśli pracownik nie dogaduje się z innymi, jest kilka rzeczy, które można zrobić, aby spróbować poprawić sytuację. Po pierwsze, możesz spróbować zorganizować spotkanie z danym pracownikiem i sprawdzić, czy jest coś, co można zrobić, aby pomóc mu lepiej dogadać się z innymi. Być może jest coś, co powoduje, że zachowują się lub są uciążliwe i jeśli można się tym zająć, może to pomóc w sytuacji. Dodatkowo, można porozmawiać z innymi pracownikami, którzy mają trudności z danego pracownika i zobaczyć, czy jest coś, co można zrobić, aby pomóc im dogadać się lepiej. Wreszcie, jeśli wszystko inne zawiedzie, być może trzeba będzie rozważyć podjęcie działań dyscyplinarnych lub nawet rozwiązanie umowy z pracownikiem, jeśli sytuacja nie ulegnie poprawie.
Kiedy pracownik zostanie przyłapany na podkopywaniu swoich współpracowników, ważne jest, aby poradzić sobie z sytuacją szybko i zdecydowanie. Pierwszym krokiem jest usiąść z pracownikiem i wyjaśnić mu, jakie zachowanie zostało zaobserwowane i dlaczego jest ono niedopuszczalne. Jeśli pracownik zaprzeczy, że takie zachowanie miało miejsce, upewnij się, że masz dokumentację lub świadków na poparcie swoich twierdzeń.
Następnie wyjaśnij konsekwencje dalszego podważania zachowania. Mogą one obejmować wszystko, począwszy od słownego ostrzeżenia, poprzez umieszczenie na okresie próbnym, aż po wypowiedzenie umowy. Wyraźnie zaznacz, że takie zachowanie nie będzie tolerowane i że pracownik musi podjąć kroki, aby natychmiast je poprawić.
Na koniec zapewnij wsparcie pracownikom, którzy byli celem podważającego zachowania. Może to obejmować zaoferowanie doradztwa lub coachingu, aby pomóc im poradzić sobie z sytuacją. Niech wiedzą, że są cenionymi członkami zespołu i że jesteś tam, aby pomóc im odnieść sukces.