Sklepy detaliczne muszą zapewnić, że ich pracownicy są przeszkoleni w zakresie najnowszych protokołów bezpieczeństwa i mają zasoby potrzebne do ich wdrożenia. Obejmuje to zapewnienie osobistego wyposażenia ochronnego (PPE), takiego jak maski na twarz i rękawice, a także stworzenie bezpiecznego środowiska dla klientów poprzez wdrożenie środków dystansu społecznego. Edukacja i szkolenie pracowników powinny również obejmować identyfikację potencjalnych zagrożeń i zrozumienie, jak reagować, jeśli protokoły bezpieczeństwa nie są przestrzegane.
Ważne jest ustanowienie jasnych zasad i wytycznych dotyczących dystansowania społecznego w sklepach detalicznych. Obejmuje to ograniczenie liczby klientów w sklepie w jednym czasie i upewnienie się, że klienci zachowują bezpieczną odległość od siebie podczas zakupów. Pracownicy powinni zostać przeszkoleni w zakresie egzekwowania zasad zachowania dystansu społecznego, takich jak wprowadzenie jednokierunkowego schematu ruchu i regularne odkażanie miejsc, w których klienci są często dotykani.
W celu ograniczenia kontaktu między klientami a pracownikami, wiele sklepów detalicznych oferuje obecnie opcje płatności zbliżeniowych. Obejmuje to systemy płatności online, aplikacje do płatności mobilnych oraz metody płatności bezgotówkowych, takie jak Apple Pay. Sklepy powinny również oferować bezstykowe zwroty, takie jak punkty drop-off lub zwroty pocztowe.
Stacje sanitarne powinny być zapewnione przy wejściu i w całym sklepie. Obejmują one środki do odkażania rąk, maski na twarz i jednorazowe rękawiczki. Pracownicy powinni być przeszkoleni w zakresie prawidłowego stosowania produktów do sanityzacji i egzekwowania ich stosowania w całym sklepie.
Sklepy detaliczne mogą zaoferować bezpieczne zakupy, wykorzystując technologię do zapewnienia opcji zdalnych zakupów. Obejmuje to wirtualne zakupy, podczas których klienci mogą oglądać produkty online i zlecać ich dostarczenie, jak również opcje odbioru przy krawężniku.
Sklepy detaliczne powinny mieć jasny protokół czyszczenia, aby zapobiec rozprzestrzenianiu się zarazków. Obejmuje to regularne czyszczenie powierzchni narażonych na kontakt z żywnością, takich jak klamki drzwi, wózki sklepowe i stanowiska kasowe. Sklepy powinny mieć również plan głębokiego czyszczenia sklepu, jeśli klient wykazuje oznaki infekcji.
7. Aby zidentyfikować potencjalne przypadki zakażenia, sklepy detaliczne powinny stosować metodę śledzenia kontaktów. Obejmuje to prowadzenie rejestrów wizyt klientów i informacji kontaktowych, jak również wdrożenie kontroli temperatury przy wejściu.
Ważne jest, aby klienci byli świadomi środków bezpieczeństwa wdrażanych w sklepach detalicznych. Obejmuje to reklamowanie protokołów bezpieczeństwa na stronach internetowych sklepu i kontach mediów społecznościowych, a także umieszczanie znaków w całym sklepie.
Sklepy detaliczne powinny również zapewnić klientom informacje na temat obowiązujących protokołów bezpieczeństwa. Obejmuje to zapewnienie klientom zasobów, takich jak strona FAQ lub tutoriale wideo, które wyjaśniają wdrażane środki bezpieczeństwa. Pracownicy powinni być również dostępni, aby odpowiadać na pytania klientów i udzielać dodatkowych informacji.
1. Ustanowienie jasnej polityki i procedur bezpieczeństwa.
2. Przeszkolić pracowników w zakresie procedur bezpieczeństwa.
3. Przeprowadzaj regularne audyty bezpieczeństwa.
4. wdrożyć bezpieczne praktyki pracy.
5. Monitorować zgodność z polityką i procedurami bezpieczeństwa.
Istnieje 7 środków ostrożności, które należy podjąć przy zakładaniu nowego biznesu:
1. Upewnij się, że miejsce prowadzenia działalności jest bezpieczne. Oznacza to wybór lokalizacji, która nie jest narażona na klęski żywiołowe, przestępczość lub inne zagrożenia bezpieczeństwa.
2. Upewnij się, że pomieszczenia, w których prowadzisz działalność są bezpieczne. Oznacza to, że pomieszczenia są dobrze oświetlone, wolne od zagrożeń związanych z potknięciami oraz posiadają odpowiednie środki bezpieczeństwa przeciwpożarowego.
3. Upewnij się, że Twoi pracownicy są bezpieczni. Oznacza to zapewnienie im odpowiedniego szkolenia i sprzętu ochrony osobistej (PPE) do zadań, które będą wykonywać.
4. Upewnij się, że Twoi klienci są bezpieczni. Oznacza to zapewnienie, że Twoje pomieszczenia są czyste i dobrze utrzymane, a produkty i usługi są bezpieczne w użyciu.
5. Upewnij się, że Twoja firma jest ubezpieczona. Oznacza to wykupienie odpowiedniego ubezpieczenia na wypadek wypadków, uszkodzenia mienia lub innych nieprzewidzianych zdarzeń.
6. Upewnij się, że posiadasz plan awaryjny. Oznacza to posiadanie planu działania na wypadek pożaru, powodzi lub innej sytuacji kryzysowej.
7. Upewnij się, że regularnie przeglądasz swoje procedury bezpieczeństwa. Oznacza to, że należy być na bieżąco ze zmianami w przepisach i najlepszymi praktykami oraz upewnić się, że procedury bezpieczeństwa są odpowiednie do celu.
Istnieje wiele rodzajów ryzyka związanych z otwarciem i prowadzeniem sklepu detalicznego. Niektóre z bardziej powszechnych zagrożeń obejmują:
1. Ryzyko finansowe. Obejmują one ryzyko braku możliwości wygenerowania wystarczających przychodów na pokrycie wydatków, braku możliwości zabezpieczenia odpowiedniego finansowania oraz braku możliwości osiągnięcia zysku.
2. Ryzyko prawne. Obejmuje ono ryzyko bycia pozwanym, braku możliwości uzyskania niezbędnych zezwoleń i licencji oraz nieprzestrzegania przepisów.
3. Ryzyko operacyjne. Obejmuje ono ryzyko braku możliwości pozyskania wystarczającej ilości zapasów, braku możliwości zaspokojenia popytu klientów oraz braku możliwości skutecznego zarządzania działalnością sklepu.
4. Ryzyko związane z konkurencją. Obejmują one ryzyko braku możliwości konkurowania z innymi sklepami na rynku, braku możliwości przyciągnięcia klientów oraz braku możliwości utrzymania udziału w rynku.
5. Ryzyko utraty reputacji. Obejmuje ono ryzyko braku możliwości zbudowania pozytywnej reputacji, braku możliwości ochrony wizerunku sklepu oraz braku możliwości uniknięcia negatywnego rozgłosu.