Handel detaliczny to działalność polegająca na sprzedaży produktów i usług konsumentom w małych ilościach do użytku osobistego lub domowego. Polega na sprzedaży towarów osobom fizycznym w warunkach rynkowych, za pośrednictwem sklepów fizycznych lub internetowych. Sklepy detaliczne mogą obejmować zarówno duże domy towarowe, jak i małe niezależne butiki.
Sprzedawcy detaliczni występują w różnych formach, w tym sklepy internetowe, sklepy specjalistyczne, sklepy dyskontowe, domy towarowe, sklepy typu convenience i inne. Każdy rodzaj detalisty ma swój własny zestaw zalet i wad, a wszystkie one skupiają się na różnych rynkach docelowych.
Zakupy w sklepach detalicznych są często postrzegane jako świetny sposób na zdobycie tego, czego potrzebujesz bez konieczności płacenia za to najwyższej ceny. Zakupy w sklepach detalicznych mogą również oferować wyjątkowe doświadczenie, ponieważ można porównać różne produkty i upewnić się, że otrzymujesz najlepszą możliwą ofertę.
Sprzedaż detaliczna online stale rośnie w ciągu ostatnich kilku lat, a coraz więcej osób decyduje się na zakupy w zaciszu własnego domu. Detaliści internetowi oferują wygodę, niższe ceny i większy wybór produktów. Stanowią one również doskonałą okazję dla przedsiębiorstw do dotarcia do nowych klientów i zdobycia większego udziału w rynku.
Handel detaliczny jest konkurencyjnym biznesem, a detaliści muszą być świadomi wyzwań, jakie przed nimi stoją. Obejmują one zarządzanie poziomem zapasów, skuteczny marketing, konkurowanie z detalistami internetowymi oraz zapewnienie satysfakcji klienta.
Handel detaliczny stale ewoluuje, aby nadążyć za zmieniającymi się potrzebami i pragnieniami klientów. Może to oznaczać wprowadzenie nowych produktów, rozszerzenie działalności na inne rynki lub zwiększenie liczby sklepów.
W najbliższych latach przemysł detaliczny będzie się dalej rozwijał. Technologia będzie odgrywać coraz większą rolę w handlu detalicznym, a sztuczna inteligencja i wirtualna rzeczywistość będą wykorzystywane do zapewnienia lepszych doświadczeń klientów.
Detaliści odgrywają ważną rolę w gospodarce, tworząc miejsca pracy, świadcząc usługi i pomagając stymulować wzrost gospodarczy. Mają również obowiązek upewnić się, że zaspokajają potrzeby swoich klientów, a jednocześnie zarządzają własnymi kosztami.
Globalna pandemia miała znaczący wpływ na branżę detaliczną, wiele sklepów zamknęło się lub ograniczyło swoją działalność. To miało wpływ na sprzedawców detalicznych, a niektórzy musieli podjąć trudne decyzje, aby utrzymać się na powierzchni.
Przykładem firmy wykorzystującej technologię do wspierania klientów może być sklep, który używa systemu POS (point of sale) do przetwarzania zamówień klientów. System POS jest podłączony do bazy danych, która przechowuje informacje o klientach, poziomach zapasów i cenach. System POS byłby również połączony z systemem przetwarzania płatności, dzięki czemu klienci mogliby płacić za swoje zakupy za pomocą kart kredytowych lub debetowych. Sklep może również używać skanerów kodów kreskowych do skanowania przedmiotów w rejestrze i może mieć program lojalnościowy, który śledzi zakupy klientów i zapewnia nagrody.
7 kategorii handlu detalicznego to:
1. odzież i akcesoria
2. wyposażenie domu
3. elektronika i urządzenia
4. wyposażenie domu
5. zdrowie i uroda
6. Żywność i napoje
7. Towary ogólne
Istnieją trzy rodzaje sprzedaży detalicznej: sprzedaż bezpośrednia, sprzedaż sklepowa oraz sprzedaż e-commerce.
Sprzedaż bezpośrednia polega na tym, że firma sprzedaje swoje produkty bezpośrednio konsumentom bez żadnego pośrednika. Można to zrobić poprzez sprzedaż od drzwi do drzwi, przyjęcia domowe lub inne metody.
Sprzedaż sklepowa jest wtedy, gdy firma sprzedaje swoje produkty za pośrednictwem sklepu fizycznego. To może obejmować cegły i sklepy, kioski i pop-upy.
Sprzedaż e-commerce jest wtedy, gdy firma sprzedaje swoje produkty online. Może się to odbywać za pośrednictwem strony internetowej firmy, rynku internetowego lub aplikacji mobilnej.
Tak, Walmart jest uważany za sklep detaliczny. Walmart jest spółką giełdową, która prowadzi sieć dużych, dyskontowych sklepów. Firma została założona przez Sama Waltona w 1962 roku i dziś ma ponad 11 000 sklepów na całym świecie. Walmart jest największym sprzedawcą detalicznym w Stanach Zjednoczonych i od 2014 roku zajmuje miejsce w rankingu największych firm na świecie pod względem przychodów.
Tak, McDonald’s można uznać za biznes detaliczny. Przedsiębiorstwa detaliczne są definiowane jako przedsiębiorstwa, które sprzedają produkty lub usługi klientom do konsumpcji osobistej lub domowej. McDonald’s spełnia tę definicję, ponieważ sprzedaje klientom żywność i napoje do spożycia.