eBay umożliwia kupującym i sprzedającym komunikację za pomocą wiadomości. Ważne jest, aby zrozumieć, jak działa ten system przed wysłaniem wiadomości do sprzedawcy.
Pisząc wiadomość do sprzedawcy, ważne jest, aby była ona zwięzła, uprzejma i zawierała wszystkie istotne informacje. To pomoże sprzedawcy zrozumieć Twoje potrzeby i odpowiedzieć szybko.
Wysyłając wiadomość do sprzedawcy, ważne jest, aby zawrzeć wszystkie istotne szczegóły, takie jak informacje o przedmiocie, informacje o płatności i preferencje dotyczące wysyłki.
Istnieje kilka typowych błędów, których kupujący powinni unikać podczas kontaktu ze sprzedawcą. Należą do nich pisanie zbyt długich wiadomości, wysyłanie wielu wiadomości oraz nieuwzględnianie wszystkich istotnych informacji.
Podczas wysyłania wiadomości do sprzedawcy w serwisie eBay ważne jest, aby być cierpliwym. Sprzedawca może nie odpowiedzieć od razu i ważne jest, aby dać mu czas na odpowiedź.
Jeśli sprzedawca nie odpowiedział na Twoją wiadomość po kilku dniach, to może być konieczne kontynuowanie wiadomości. Można to zrobić wysyłając kolejną wiadomość lub kontaktując się bezpośrednio ze sprzedającym.
Jeśli sprzedawca nie odpowiedział na Twoją wiadomość po kilku dniach, wówczas konieczne może być skontaktowanie się z działem obsługi klienta eBay. Być może będą oni w stanie pomóc Ci rozwiązać problem.
Jeśli sprzedawca nie odpowiada na Twoją wiadomość, to ważne jest, aby podjąć niezbędne kroki w celu rozwiązania problemu. Może to obejmować bezpośredni kontakt ze sprzedającym, kontakt z obsługą klienta lub zgłoszenie sporu w serwisie eBay.
Istnieją pewne wskazówki, które kupujący mogą wykorzystać, aby pomóc zapewnić sobie szybką odpowiedź od sprzedawcy. Porady te obejmują bycie jasnym i zwięzłym w swojej wiadomości, dostarczanie wszystkich istotnych informacji i bycie cierpliwym.
Aby wysłać wiadomość do innego uczestnika serwisu eBay:
1. Przejdź na stronę przedmiotu, którego oferta Cię interesuje.
2. Kliknij łącze Kontakt ze sprzedawcą.
3. Wpisz swoje pytanie w polu tekstowym, a następnie kliknij przycisk Wyślij.
Jeśli bezskutecznie próbujesz skontaktować się ze sprzedawcą w serwisie eBay, masz kilka możliwości.
Możesz spróbować skontaktować się ze sprzedającym za pośrednictwem systemu wiadomości eBay. Aby to zrobić, przejdź na stronę oferty i kliknij „Wiadomość dla sprzedawcy”.
Jeśli sprzedawca nadal nie odpowiada, możesz otworzyć sprawę w serwisie eBay. Aby to zrobić, przejdź na stronę oferty i kliknij „Centrum rozwiązywania problemów”. Stamtąd będziesz mógł wybrać opcję „Nie otrzymałem mojego przedmiotu” lub „Przedmiot, który otrzymałem, nie był zgodny z opisem.”
Jeśli nadal nie jesteś w stanie skontaktować się ze sprzedającym lub rozwiązać problemu, możesz skontaktować się z działem obsługi klienta eBay.
Sprzedawcy eBay mają 24 godziny na odpowiedź na wiadomość.
Jeśli musisz wycofać wysłaną wiadomość, możesz to zrobić, wykonując następujące kroki:
1. Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji Wysłane wiadomości.
2. Znajdź wiadomość, którą chcesz wycofać i kliknij przycisk Retract obok niej.
3. Pojawi się wyskakujące okno z prośbą o potwierdzenie działania. Kliknij ponownie przycisk Retract, aby potwierdzić.
4. Wiadomość zostanie wycofana i zastąpiona informacją, że została wycofana.
Tak, możesz cofnąć wysłanie wiadomości. Aby to zrobić, przejdź do folderu Elementy wysłane i otwórz wiadomość, którą chcesz wycofać. Na karcie Wiadomość, w grupie Działania, kliknij Inne działania, a następnie kliknij Odzyskaj tę wiadomość.