1. Identyfikacja wrogich zachowań w miejscu pracy: Wrogie zachowanie w miejscu pracy może przybierać różne formy, od agresywnego języka i postawy po przemoc fizyczną. Ważne jest, aby pracodawcy rozpoznali, kiedy pracownik przejawia wrogie zachowanie i zajęli się nim w odpowiedni sposób. Obejmuje to obserwowanie wszelkich zmian w zachowaniu pracownika, monitorowanie jego komunikacji z innymi pracownikami i bycie świadomym wszelkich potencjalnych wyzwalaczy, które mogą prowadzić do wrogiego zachowania.
2. Ustalenie jasnych granic i oczekiwań: Wrogie zachowanie może być znacznie zredukowane poprzez ustalenie jasnych granic i oczekiwań dla pracowników. Upewnij się, że Twój zespół jest świadomy, jakiego zachowania oczekujesz i jakie są konsekwencje niespełnienia tych oczekiwań. Pracownicy powinni również wiedzieć, jakie środki są dla nich dostępne, jeśli czują, że ich granice są naruszane.
3. Rozwijanie skutecznych strategii komunikacyjnych: Słaba komunikacja jest często źródłem wielu sporów w miejscu pracy. Aby tego uniknąć, pracodawcy powinni stworzyć środowisko, w którym pracownicy czują się komfortowo, rozmawiając o swoich problemach i nieporozumieniach. Można to osiągnąć poprzez aktywne słuchanie, danie pracownikom czasu na wyrażenie swoich poglądów i upewnienie się, że wszyscy rozumieją zasady zaangażowania.
4. Rozwiązywanie konfliktów ze współczuciem i zrozumieniem: Wrogie zachowanie zawsze powinno być adresowane ze współczuciem i zrozumieniem. Ważne jest, aby pamiętać, że pracownicy są ludźmi i mogą czuć się przytłoczeni lub sfrustrowani. Dowiedz się, co jest przyczyną wrogiego zachowania i współpracuj z pracownikiem, aby znaleźć rozwiązanie.
5. Tworzenie kultury szacunku: Zachowanie pełne szacunku jest kluczem do stworzenia zdrowego środowiska pracy. Pracodawcy powinni promować kulturę szacunku poprzez docenianie wszystkich członków zespołu, zachęcanie do przekazywania informacji zwrotnych i dialogu oraz niezwłoczne reagowanie na wszelkie przejawy braku szacunku.
6. Wdrażanie polityk i procedur: W każdym miejscu pracy powinny obowiązywać zasady i procedury dotyczące wrogich zachowań. Zasady te powinny być jasno zakomunikowane wszystkim członkom zespołu, aby byli świadomi konsekwencji swoich działań.
7. Zachęcanie do pozytywnych interakcji: Aby zmniejszyć wrogie zachowania, pracodawcy powinni zachęcać do pozytywnych interakcji między pracownikami. Może to obejmować działania zespołowe, programy mentorskie lub regularne sesje informacji zwrotnej.
8. Edukacja pracowników w zakresie rozwiązywania konfliktów: Rozwiązywanie konfliktów to ważna umiejętność, którą powinni posiadać wszyscy pracownicy. Pracodawcy powinni zapewnić szkolenie na temat rozwiązywania konfliktów, aby upewnić się, że wszyscy członkowie zespołu rozumieją, jak radzić sobie z nieporozumieniami w konstruktywny sposób.
Wdrażając te strategie, pracodawcy mogą stworzyć środowisko, w którym wrogie zachowania nie są tolerowane, a pracownicy czują się wysłuchani i szanowani.
Jeśli masz do czynienia z wrogim pracownikiem, najlepszą rzeczą, jaką możesz zrobić, jest próba rozproszenia sytuacji i deeskalacji wrogości. Można to zrobić zachowując spokój i profesjonalizm oraz stosując techniki aktywnego słuchania. Spróbuj powtórzyć to, co mówi pracownik, aby pokazać, że rozumiesz jego perspektywę, a następnie zaproponuj kompromis lub rozwiązanie, które może zadowolić obie strony. Jeśli pracownik nadal będzie wrogo nastawiony, może być konieczne zaangażowanie działu kadr lub wyższego kierownictwa, aby pomóc w rozwiązaniu problemu.
Jest kilka kroków, które możesz podjąć, aby zdyscyplinować pracownika za negatywne nastawienie. Po pierwsze, powinieneś porozmawiać z pracownikiem prywatnie o jego postawie i wyjaśnić, jakie są oczekiwania. Jeśli pracownik nie poprawi się, możesz dać mu pisemne ostrzeżenie. Jeśli pracownik nadal się nie poprawi, możesz dać mu ostateczne ostrzeżenie, a jeśli nadal się nie poprawi, możesz ostatecznie zakończyć jego zatrudnienie.
Wrogie środowisko pracy powstaje, gdy pracownik jest narażony na niepożądane komentarze, zachowanie lub zachowanie, które jest tak poważne lub wszechobecne, że tworzy zastraszające, obraźliwe lub wrogie środowisko pracy. Zachowanie to może być fizyczne, werbalne lub niewerbalne. Może być skierowane do pracownika lub innej osoby i może być oparte na rasie, kolorze skóry, religii, płci, pochodzeniu narodowym, niepełnosprawności lub innych chronionych cechach.
Pierwszym krokiem jest próba rozwiązania problemu bezpośrednio ze współpracownikiem. Jeśli to nie zadziała, możesz porozmawiać z przełożonym lub przedstawicielem działu kadr. Ważne jest, aby udokumentować wszelkie zaistniałe incydenty.
Jeśli uważasz, że Twój pracownik Cię sabotuje, pierwszym krokiem jest próba rozmowy z nim na ten temat. Sprawdź, czy jest jakiś sposób na rozwiązanie problemu bez uciekania się do działań dyscyplinarnych. Jeśli to nie zadziała, lub jeśli zachowanie sabotujące jest na tyle poważne, że można je uzasadnić, możesz podjąć działania dyscyplinarne. Może to obejmować wszystko, od ostrzeżenia po wypowiedzenie, w zależności od powagi zachowania.