Zarządzanie efektywnością organizacyjną to proces stosowany przez firmy w celu oceny wydajności pracowników i identyfikacji obszarów wymagających poprawy. Obejmuje on wyznaczanie celów, mierzenie wydajności oraz udzielanie informacji zwrotnej i uznania. Dzięki temu organizacje mogą stać się bardziej konkurencyjne, produktywne i wydajne.
Cele wydajności są ważne, aby pomóc pracownikom zrozumieć ich role i obowiązki. Wyznaczenie jasnych i osiągalnych celów pomaga motywować pracowników i zachęca ich do pracy nad ich realizacją. Stanowi również ramy dla pomiaru wydajności i może być wykorzystywane do śledzenia postępów.
Mierniki wydajności są wykorzystywane do śledzenia wydajności i określania, jak dobrze pracownik sobie radzi. Mogą to być mierniki produktywności, takie jak liczba wykonanych zadań, lub mierniki jakości, takie jak ocena zadowolenia klienta. Ustalenie mierników wydajności pomaga organizacjom zidentyfikować obszary wymagające poprawy i zapewnić, że pracownicy realizują swoje cele.
Informacja zwrotna na temat wyników pracy jest kluczowa, aby pomóc pracownikom zrozumieć, jak sobie radzą i zidentyfikować obszary do poprawy. Informacje zwrotne powinny być przekazywane w odpowiednim czasie i zawierać konstruktywną krytykę oraz uznanie dla osiągnięć.
Rozpoznawanie wyników jest ważną częścią zarządzania wydajnością organizacji. Pomaga motywować pracowników i daje im poczucie spełnienia. Uznawanie wyników może odbywać się poprzez formalne nagrody lub premie, lub poprzez nieformalne metody, takie jak pochwała słowna.
Plany poprawy wyników są wykorzystywane do identyfikacji obszarów wymagających poprawy i stworzenia planu zajęcia się nimi. Może to obejmować wyznaczenie nowych celów, szkolenia i zapewnienie dodatkowych zasobów.
Ocena wyników jest ważna dla pomiaru sukcesu i określenia, czy cele są osiągane. Pomaga również zidentyfikować obszary mocnych i słabych stron i może być wykorzystana do informowania o przyszłych decyzjach dotyczących zarządzania wydajnością.
Zarządzanie efektywnością organizacyjną jest procesem ciągłym. Organizacje powinny stale sprawdzać swoje procesy zarządzania efektywnością i w razie potrzeby wprowadzać poprawki. Pomaga to zapewnić, że pracownicy realizują swoje cele, a organizacje stale się doskonalą.
Istnieje wiele różnych systemów zarządzania efektywnością, które organizacje mogą wykorzystać do śledzenia i zarządzania efektywnością pracowników. Niektóre z nich to: informacja zwrotna 360 stopni, roczna ocena wyników oraz wyznaczanie celów. Ocena 360 stopni to system, w którym pracownicy otrzymują informacje zwrotne z wielu źródeł, w tym od przełożonego, rówieśników i podwładnych. Roczne oceny wyników pracy są zazwyczaj przeprowadzane przez przełożonego pracownika i stanowią formalną okazję do przekazania informacji zwrotnej na temat wyników pracy. Wyznaczanie celów to proces, w którym pracownicy i ich przełożeni pracują wspólnie nad ustaleniem konkretnych, mierzalnych, osiągalnych, istotnych i określonych w czasie celów.
System zarządzania efektywnością organizacyjną to kompleksowy proces, który pomaga organizacjom identyfikować, oceniać i poprawiać ich ogólną wydajność. System ten obejmuje cztery kluczowe komponenty: wyznaczanie celów, pomiar wyników, informacje zwrotne dotyczące wyników oraz ich doskonalenie.
1. System oparty na celach: System ten wyznacza pracownikom konkretne cele, a następnie mierzy ich wydajność względem tych celów.
2. System oparty na wynikach: System ten mierzy rzeczywistą produkcję lub wyniki osiągane przez pracowników.
3. System informacji zwrotnej 360 stopni: Ten system zbiera informacje zwrotne od przełożonych pracowników, kolegów i podwładnych, aby uzyskać dobrze zaokrąglony obraz ich wydajności.
4 P wydajności organizacyjnej to:
1. Produktywność – odnosi się do ogólnego wyniku organizacji i tego, jak wydajna jest ona pod względem produkcji towarów lub usług.
2. Ludzie – odnosi się do pracowników organizacji i tego, jak efektywni są pod względem swoich umiejętności, wiedzy i zdolności.
3. Procesy – odnosi się do systemów i procedur obowiązujących w organizacji, a także do tego, jak dobrze są one zaprojektowane i wykonane.
4. Rentowność – odnosi się do finansowego wyniku organizacji i tego, jak dobrze jest ona w stanie generować przychody i zyski.
Trzy P wydajności organizacyjnej to produktywność, rentowność i ludzie. Produktywność jest miarą tego, jak efektywnie organizacja produkuje dobra lub usługi. Rentowność jest miarą tego, jak duży zysk generuje organizacja. Ludzie są najważniejszym zasobem każdej organizacji, a ich wydajność jest kluczowym wyznacznikiem sukcesu organizacji.