Podstawy cyfrowych modeli biznesowych
Elektroniczne modele biznesowe odnoszą się do różnych sposobów, w jakie organizacje wykorzystują technologię do interakcji z klientami, dostawcami i innymi interesariuszami. Obejmuje to wykorzystanie Internetu, telefonów komórkowych i innych technologii cyfrowych do komunikacji, marketingu i sprzedaży. W istocie, elektroniczne modele biznesowe to metody i strategie wykorzystywane przez organizacje do prowadzenia działalności w środowisku cyfrowym.
Istnieje kilka rodzajów elektronicznych modeli biznesowych, z których mogą korzystać organizacje. Należą do nich modele biznesowe typu business-to-business (B2B), business-to-consumer (B2C), business-to-consumer (B2B2C), marketplace, subskrypcyjne, wspierane reklamą oraz modele biznesowe typu social media. Każdy z tych modeli ma odrębne cechy i zalety, które organizacje mogą rozważyć przy wyborze właściwego podejścia do swoich cyfrowych strategii biznesowych.
Elektroniczne modele biznesowe business-to-business (B2B) obejmują firmy kupujące i sprzedające sobie nawzajem towary i usługi. Ten typ modelu pozwala organizacjom na rozszerzenie bazy klientów i dostęp do szerszej gamy produktów i usług. Modele elektronicznego biznesu B2B są również opłacalne i mogą skutkować zwiększeniem efektywności i wydajności dla obu stron.
Elektroniczne modele biznesowe business-to-consumer (B2C) obejmują organizacje sprzedające towary i usługi bezpośrednio konsumentom. Ten typ modelu ułatwia klientom dostęp do produktów i usług od preferowanych przez nich sprzedawców. Elektroniczne modele biznesowe B2C pozwalają również organizacjom na dotarcie do większej bazy klientów i poprawę ich obsługi.
Elektroniczne modele biznesowe typu business-to-business-to-consumer (B2B2C) obejmują firmy sprzedające innym organizacjom, które następnie odsprzedają produkty i usługi konsumentom. Ten typ modelu pozwala organizacjom dotrzeć do szerszej bazy klientów, a także wykorzystać istniejące relacje z innymi firmami. Elektroniczne modele biznesowe B2B2C są również efektywne kosztowo i mogą prowadzić do zwiększenia sprzedaży i przychodów.
Elektroniczne modele biznesowe typu marketplace obejmują organizacje tworzące platformę internetową, na której kupujący i sprzedający mogą się spotkać w celu wymiany towarów i usług. Ten typ modelu ułatwia organizacjom dotarcie do szerszej bazy klientów i zapewnia im bardziej usprawnione doświadczenie zakupowe. Rynkowe elektroniczne modele biznesowe pozwalają również na zwiększenie konkurencji i elastyczności cenowej.
Elektroniczne modele biznesowe oparte na subskrypcji obejmują organizacje zapewniające klientom dostęp do towarów i/lub usług w sposób powtarzalny. Ten typ modelu pozwala organizacjom zwiększyć lojalność klientów i dochody, zapewniając jednocześnie klientom wygodny sposób dostępu do produktów i usług. Dodatkowo, subskrypcyjne elektroniczne modele biznesowe mogą skutkować zwiększonym zaangażowaniem i satysfakcją klientów.
Modele elektronicznego biznesu wspierane reklamą obejmują organizacje wyświetlające reklamy na swoich stronach internetowych lub innych platformach cyfrowych w zamian za przychody. Ten typ modelu pozwala organizacjom wygenerować dodatkowy strumień dochodów i wykorzystać istniejącą bazę klientów. Modele elektronicznego biznesu wspierane reklamą pozwalają również na zwiększenie świadomości i widoczności marki.
Modele elektronicznego biznesu wspierane przez media społecznościowe obejmują organizacje wykorzystujące popularne platformy mediów społecznościowych w celu dotarcia do swoich klientów. Ten typ modelu pozwala organizacjom angażować się w kontakty z klientami i budować z nimi relacje. Elektroniczne modele biznesowe w mediach społecznościowych dają również możliwości organizacjom tworzenia treści, które rezonują z ich docelowymi odbiorcami i napędzają dodatkową sprzedaż.
7 modeli biznesowych przedstawia się następująco:
1. Product/Service-based
2. Oparty na platformie
3. Oparty na rynku
4. Oparty na subskrypcji
5. Oparty na reklamie
6. Transaction-based
7. Oparte na członkostwie
Modele handlu elektronicznego generalnie należą do jednej z czterech kategorii: business-to-consumer (B2C), business-to-business (B2B), consumer-to-consumer (C2C) oraz consumer-to-business (C2B).
B2C ogólnie odnosi się do sprzedaży towarów lub usług przez przedsiębiorstwo konsumentowi indywidualnemu. Najbardziej powszechnym przykładem handlu elektronicznego B2C są internetowe sklepy detaliczne.
B2B ogólnie odnosi się do sprzedaży towarów lub usług od jednego przedsiębiorstwa do innego przedsiębiorstwa. Najczęstszymi przykładami handlu elektronicznego B2B są internetowe hurtownie i przedsiębiorstwa produkcyjne.
C2C ogólnie odnosi się do sprzedaży towarów lub usług od jednego indywidualnego konsumenta do innego indywidualnego konsumenta. Najbardziej powszechnymi przykładami handlu elektronicznego C2C są internetowe serwisy aukcyjne i ogłoszeniowe.
C2B ogólnie odnosi się do sprzedaży towarów lub usług od indywidualnego konsumenta do przedsiębiorstwa. Najbardziej powszechnymi przykładami handlu elektronicznego C2B są internetowe platformy freelancingu.