1. Czym jest Six Sigma? Six Sigma to strategia zarządzania przedsiębiorstwem i podejście do rozwiązywania problemów, którego celem jest maksymalizacja wartości dla klienta, redukcja kosztów i optymalizacja wydajności. Została opracowana w latach 80. i stała się popularną metodologią doskonalenia procesów biznesowych.
2. Geneza Six Sigma. Idea Six Sigma została po raz pierwszy skonceptualizowana przez Billa Smitha, inżyniera jakości w firmie Motorola. Jako pierwszy udokumentował on koncepcję i techniki, które później stały się podejściem Six Sigma.
3. Ojciec Six Sigma: Bill Smith. Bill Smith jest powszechnie uznawany za ojca Six Sigma. Rozwinął on tę ideę pracując w Motoroli, a jego praca tam pomogła wprowadzić Six Sigma do świata biznesu.
4. Motorola i wprowadzenie Six Sigma. W latach 80-tych, Motorola była pierwszą firmą, która wdrożyła metodologię Six Sigma. Odniosła ona znaczący sukces w stosowaniu tej metodologii, a jej konkurenci wkrótce poszli w jej ślady.
5. Podróż Six Sigma do GE. W latach 90-tych, Six Sigma została zaadoptowana przez General Electric, gdzie Jack Welch był orędownikiem jej stosowania. Pod jego kierownictwem, GE stało się pierwszą firmą, która w pełni przyjęła Six Sigma, a rezultaty były imponujące.
6. Jack Welch i Six Sigma. Jack Welch, były dyrektor generalny GE, jest powszechnie uznawany za osobę, która przekształciła GE w jedną z najbardziej udanych firm na świecie. Udało mu się osiągnąć ten sukces dzięki przyjęciu podejścia Six Sigma i zastosowaniu go do każdego aspektu działalności GE.
7. Korzyści z Six Sigma. Wykazano, że Six Sigma pozwala na redukcję kosztów i poprawę efektywności. Pomaga również zapewnić, że klienci otrzymują najlepszą możliwą wartość z produktu lub usługi.
8. Przyszłość Six Sigma. Six Sigma staje się coraz bardziej popularna wśród firm i organizacji. Prawdopodobnie jeszcze przez wiele lat pozostanie popularnym i skutecznym narzędziem do rozwiązywania problemów i usprawniania działalności biznesowej.
Six Sigma została pierwotnie opracowana w Motoroli w latach 80-tych, ale to GE naprawdę spopularyzowało tę metodologię. Jackowi Welchowi z GE często przypisuje się wprowadzenie Six Sigma do głównego nurtu i uczynienie z niej istotnej części prowadzenia biznesu pod koniec XX i na początku XXI wieku.
Motorola jest powszechnie uznawana za twórcę inicjatywy jakościowej Six Sigma w połowie lat 80. Nazwa „Six Sigma” pochodzi od statystycznego pojęcia odchylenia standardowego, które jest miarą tego, jak duża zmienność występuje w danym procesie. Celem Six Sigma jest zmniejszenie zmienności i osiągnięcie jakości bliskiej doskonałości poprzez posiadanie nie więcej niż 3,4 defektów na milion możliwości.
Six Sigma to metodologia kontroli jakości, która została opracowana przez Motorolę w 1986 roku. Celem Six Sigma jest redukcja defektów w procesach produkcyjnych i usługowych poprzez zastosowanie podejścia opartego na danych. Six Sigma jest często wykorzystywana w produkcji i inżynierii, ale może być zastosowana do każdego procesu.
Istnieje kilka różnych historii na temat tego, skąd wzięła się nazwa Six Sigma. Jedna z nich mówi, że została ona nazwana po statystycznym terminie sigma, który jest używany do pomiaru odchylenia standardowego procesu. Odchylenie standardowe jest miarą tego, jak duża zmienność występuje w procesie, a Six Sigma jest sposobem mierzenia tego, jak blisko proces jest doskonały. Inna historia mówi, że nazwa pochodzi od metodologii poprawy jakości Six Sigma, która została opracowana przez Motorolę w latach 80. Metodologia ta wykorzystuje podejście oparte na danych do identyfikowania i eliminowania wad w procesie.
Istnieje kilka potencjalnych powodów, dla których Six Sigma może ponieść porażkę w organizacji. Po pierwsze, aby Six Sigma odniosła sukces, ważne jest uzyskanie wsparcia ze strony najwyższego kierownictwa. Bez tego wsparcia trudno będzie wdrożyć niezbędne zmiany i utrzymać inicjatywę w czasie. Dodatkowo, Six Sigma wymaga znacznych nakładów czasu i zasobów, więc jeśli organizacja nie jest przygotowana na takie zaangażowanie, to prawdopodobnie poniesie porażkę. Wreszcie, Six Sigma jest procesem złożonym i utrzymanie wymaganego poziomu kontroli jakości w całej organizacji może być trudne. Jeśli któryś z tych czynników nie jest odpowiednio zarządzany, jest prawdopodobne, że Six Sigma nie powiedzie się w organizacji.