1. Wprowadzenie do wywiadu wyjaśniającego – wywiady wyjaśniające są niezbędną częścią procesu rozwiązywania problemów w miejscu pracy. Dają one pracodawcy możliwość dotarcia do źródła problemu i podjęcia odpowiednich działań w celu wyeliminowania nieprawidłowości. Rozumiejąc cel i proces rozmowy wyjaśniającej, zarówno pracodawcy, jak i pracownicy mogą być lepiej przygotowani do radzenia sobie z trudną sytuacją, która może się pojawić.
2. Podstawy: Czym jest wywiad śledczy HR? – Rozmowa wyjaśniająca to formalne spotkanie pomiędzy pracodawcą a pracownikiem, zwykle prowadzone przez przedstawiciela działu kadr. Ma ona na celu pomóc pracodawcy w zidentyfikowaniu źródła problemu i określeniu najlepszego sposobu jego rozwiązania. Podczas rozmowy pracodawca zada pracownikowi pytania dotyczące incydentu i roli pracownika w tej sytuacji.
3. Kiedy rozmowa dochodzeniowa jest konieczna? – Rozmowa wyjaśniająca jest zazwyczaj konieczna, gdy pracodawca podejrzewa pracownika o niewłaściwe zachowanie lub wykroczenie. Jest ona również konieczna, gdy pracodawca chce zbadać problem, który został zgłoszony przez pracownika lub osobę trzecią, np. skargę klienta.
4. Jakie są potencjalne przyczyny wywiadu w dziale kadr? – Istnieje wiele potencjalnych powodów, dla których przeprowadzana jest rozmowa dochodzeniowa z działem HR, w tym wykroczenia pracownicze, molestowanie, przemoc w miejscu pracy, dyskryminacja lub naruszenie zasad i procedur obowiązujących w miejscu pracy.
5. Przygotowanie do rozmowy wyjaśniającej – Przygotowanie do rozmowy wyjaśniającej może pomóc zarówno pracodawcom, jak i pracownikom lepiej przygotować się do tego procesu. Pracodawcy powinni upewnić się, że posiadają wszystkie niezbędne dokumenty i informacje potrzebne do przeprowadzenia rozmowy, takie jak dokumentacja pracownicza, zeznania świadków i inne dowody. Pracownicy powinni być również przygotowani do odpowiadania na pytania zgodnie z prawdą i być świadomi swoich praw.
6. Czego należy się spodziewać podczas wywiadu HR – Podczas wywiadu HR zarówno pracodawca jak i pracownik powinni odnosić się do siebie z szacunkiem i zachować profesjonalne podejście. Pracodawca będzie zadawał pracownikowi pytania dotyczące incydentu i roli pracownika w tej sytuacji. Pracownik powinien odpowiedzieć na pytania szczerze i podać jak najwięcej szczegółów.
7. Jak radzić sobie z trudnymi sytuacjami podczas wywiadu HR Investigation – Podczas wywiadu HR Investigation mogą pojawić się trudne sytuacje. Pracodawcy powinni zachować profesjonalizm i powstrzymać się od oskarżeń i osądów. Pracownicy powinni również zachować szacunek i powstrzymać się od jakichkolwiek stwierdzeń, które mogą być postrzegane jako odwetowe lub zastraszające.
8. Po rozmowie wyjaśniającej z działem HR: Co dzieje się dalej? – Po rozmowie z pracownikiem działu kadr, pracodawca zazwyczaj podejmuje niezbędne kroki w celu usunięcia wszelkich nieprawidłowości. Może to obejmować działania dyscyplinarne, wypowiedzenie lub inne formy działań naprawczych.
9. Korzyści z wywiadu HR – Wywiad HR jest kluczową częścią procesu, jeśli chodzi o rozwiązywanie problemów w miejscu pracy. Daje ona pracodawcom i pracownikom możliwość dotarcia do źródła problemu i podjęcia odpowiednich działań w celu rozwiązania wszelkich nieprawidłowości. Zapewnia również, że prawa pracownika są respektowane, a wszelkie podjęte działania dyscyplinarne są uczciwe i sprawiedliwe.
Dochodzenie kadrowe może być poważne, w zależności od badanych zarzutów. Jeśli zarzuty są poważne, takie jak molestowanie lub dyskryminacja, wówczas dochodzenie będzie traktowane poważnie. Dochodzenie prawdopodobnie obejmie rozmowy ze świadkami i przegląd wszelkiej istotnej dokumentacji. Wynik dochodzenia może skutkować podjęciem działań dyscyplinarnych, aż do zwolnienia z pracy włącznie.
Podczas prowadzenia dochodzenia kadrowego ważne jest, aby unikać składania jakichkolwiek oświadczeń, które mogłyby być interpretowane jako przyznanie się do winy lub odpowiedzialności. Dodatkowo, należy unikać wszelkich wypowiedzi, które mogłyby być postrzegane jako groźby, wrogość lub inne zastraszanie. Wreszcie, należy unikać składania jakichkolwiek oświadczeń, które mogłyby zostać wykorzystane do obciążenia siebie lub innych.
Kiedy pracownik złoży skargę w dziale kadr, rozpocznie się dochodzenie w celu ustalenia, czy skarga jest zasadna, czy też nie. Dochodzenie obejmuje rozmowy ze skarżącym, oskarżonym oraz wszelkimi świadkami, którzy mogą mieć informacje na temat incydentu. Po zebraniu wszystkich informacji, HR podejmie decyzję, czy skarga jest uzasadniona, czy nie i podejmie odpowiednie działania.
Kiedy dział kadr przeprowadza dochodzenie, zazwyczaj przesłuchuje świadków i zbiera wszelkie istotne dowody. Następnie napiszą raport opisujący ich ustalenia. Jeśli okaże się, że doszło do niewłaściwego zachowania, zaleci firmie podjęcie działań dyscyplinarnych.