Ważne jest, aby upewnić się, że Twoje biznesowe rozmowy telefoniczne są skuteczne i wywierają wpływ. Oto kilka kroków, które pomogą Ci sprawić, że Twoje rozmowy telefoniczne będą się liczyły.
1. Przygotowanie do rozmowy: Co należy rozważyć przed wybraniem numeru – Przed wykonaniem biznesowej rozmowy telefonicznej należy rozważyć cel rozmowy, do kogo dzwonimy i jakiego rodzaju rozmowy oczekujemy. Poświęć trochę czasu na przygotowanie się i zastanów się nad kluczowymi kwestiami, które chciałbyś poruszyć.
2. Przygotowanie powitania: Making a Professional First Impression – Profesjonalne powitanie to świetny sposób na rozpoczęcie rozmowy biznesowej. Przywitaj drugą osobę po imieniu, przedstaw siebie i swoją firmę oraz wyjaśnij cel rozmowy.
3. Identyfikacja siebie i swojej firmy – Wykonując biznesową rozmowę telefoniczną, pamiętaj, aby wyraźnie określić siebie i swoją firmę. Podaj swoje imię i nazwisko oraz nazwę firmy. Pamiętaj, aby również wyjaśnić, czym zajmuje się Twoja firma i jak możesz być pomocny.
4. Określenie celu rozmowy – Ważne jest, aby być jasnym i zwięzłym podczas określania celu rozmowy. Wyjaśnij, dlaczego dzwonisz i co chciałbyś osiągnąć.
5. Zadawanie pytań w celu wyjaśnienia sytuacji – Zadawaj pytania, aby lepiej zrozumieć sytuację i upewnić się, że druga strona jest po tej samej stronie.
6. Odpowiadanie drugiej stronie – Należy uważnie słuchać drugiej strony i odpowiadać z szacunkiem. Należy podać istotne informacje i odpowiedzieć na wszelkie pytania.
7. Zamykanie rozmowy: Podsumowanie i podziękowanie – Podczas kończenia biznesowej rozmowy telefonicznej ważne jest, aby podsumować główne punkty dyskusji, podziękować drugiej stronie za poświęcony czas i przedstawić ewentualne dalsze kroki.
8. Kontynuacja po rozmowie – Po zakończeniu rozmowy ważne jest, aby wykonać wszystkie obiecane działania. Upewnij się, że kontaktujesz się z drugą stroną w odpowiednim czasie i zapewniasz wszelkie niezbędne aktualizacje.
Sprawianie, by Twoje biznesowe rozmowy telefoniczne się liczyły, jest kluczem do skutecznej komunikacji. Podążanie za tymi krokami może pomóc w zapewnieniu, że Twoje rozmowy są profesjonalne i wpływowe.
5 etapów etykiety telefonicznej to:
1. Podnieś słuchawkę w ciągu 3 dzwonków.
2. Przedstaw się.
3. Mów wyraźnie i powoli.
4. Bądź grzeczny i uprzejmy.
5. Podziękuj rozmówcy za poświęcony czas.
Istnieje kilka różnych sposobów, aby zadzwonić na telefon, ale najczęstszym sposobem jest po prostu wybranie numeru, pod który chcesz zadzwonić. Aby to zrobić, będziesz musiał znać numer telefonu, pod który chcesz zadzwonić, a także numer kierunkowy. Po uzyskaniu tych informacji, można po prostu wybrać numer do telefonu i naciśnij przycisk połączenia. Telefon będzie dzwonił aż do momentu, gdy osoba, do której próbujesz się dodzwonić, odbierze.