Ustalenie oczekiwań jest kluczowe dla udanej komunikacji. Zaczyna się od określenia tego, co chcesz osiągnąć, a następnie upewnienia się, że wszyscy zainteresowani rozumieją, jak planujesz to osiągnąć. Poświęcenie czasu na określenie celów i oczekiwań z góry może zaoszczędzić wiele czasu, energii i frustracji w dół drogi.
Podczas komunikowania oczekiwań ważne jest, aby być zwięzłym i bezpośrednim. Upewnij się, że jasno artykułujesz swoją wiadomość i trzymasz się sedna sprawy. Zwróć uwagę na słowa, których używasz i ton głosu. To zapewni, że wiadomość zostanie odebrana tak, jak zamierzałeś.
3. Słuchaj i oceniaj: Zanim podejmiesz decyzję, jak dalej postępować, ważne jest, aby ocenić, jak Twój przekaz został odebrany. Zadawaj pytania i bądź otwarty na informacje zwrotne. Słuchaj uważnie i poświęć trochę czasu, aby zrozumieć punkt widzenia drugiej osoby. To pomoże upewnić się, że wszyscy są po tej samej stronie.
Przy ustalaniu oczekiwań ważne jest, aby ustalić, kto jest odpowiedzialny za wynik. Jasno komunikuj, kto jest odpowiedzialny za każde zadanie i upewnij się, że wszyscy są świadomi harmonogramu. Dzięki temu wszyscy będą skoncentrowani i zmotywowani do osiągnięcia pożądanego rezultatu.
Spisanie oczekiwań to świetny sposób, aby zapewnić, że wszyscy są na tej samej stronie. Poświęć czas na udokumentowanie celów, zadań i terminów, aby każdy miał jasność, czego się oczekuje. Pomoże to również uniknąć wszelkich nieporozumień lub błędnej komunikacji.
Podczas ustalania oczekiwań ważne jest, aby szanować rolę każdego. Upewnij się, że wszyscy rozumieją swoje obowiązki i granice swoich ról. To zapewni, że każda osoba będzie odpowiedzialna za swoją część procesu.
Ważne jest, aby ustalić konsekwencje za niespełnienie oczekiwań. Upewnij się, że wszyscy są świadomi konsekwencji, jakie grożą za niewykonanie zadań na czas lub nieosiągnięcie pożądanego rezultatu. Pomoże to zapewnić, że każdy jest odpowiedzialny za swoje wyniki.
Rzeczy nie zawsze idą zgodnie z planem, więc ważne jest, aby być elastycznym i dostosować oczekiwania, gdy jest to konieczne. Bądź otwarty na zmiany i bądź gotów dostosować się, gdy jest to konieczne. Pomoże to zapewnić, że wszyscy pracują w kierunku tego samego celu.
Na koniec ważne jest, aby rozpoznać i nagrodzić ciężką pracę każdego. Świętowanie sukcesu to świetny sposób na okazanie uznania i zmotywowanie wszystkich do dalszego dążenia do doskonałości. Poświęć czas, aby docenić wysiłki wszystkich zaangażowanych osób i podziękować im za ich wkład.
Te dziewięć kroków stanowi jasną mapę drogową dla ustalania oczekiwań i jasnej komunikacji. Poświęcając czas na określenie celów i ustalenie odpowiedzialności, można mieć pewność, że wszyscy pracują na ten sam wynik. Słuchając, dostosowując się i świętując sukces, można zapewnić, że każdy czuje się doceniony i zmotywowany do osiągnięcia pożądanego rezultatu.
Jest kilka kluczowych rzeczy, o których należy pamiętać, artykułując oczekiwania wobec pracowników:
1. Bądź jasny i zwięzły w swojej komunikacji. Pracownicy powinni być w stanie zrozumieć, czego się od nich oczekuje w danej sytuacji.
2. Bądź konsekwentny w swoich oczekiwaniach. Pracownicy powinni być w stanie oczekiwać od siebie tego samego poziomu wydajności w różnych sytuacjach.
3. Bądź rozsądny w swoich oczekiwaniach. Pracownicy powinni być w stanie osiągnąć oczekiwania, które im stawiasz bez nadmiernych trudności.
4. Bądź otwarty na informacje zwrotne. Pracownicy powinni czuć się komfortowo, udzielając informacji zwrotnej na temat Twoich oczekiwań i sposobu ich spełniania.
Komunikowanie wysokich oczekiwań pracownikom może odbywać się na wiele sposobów. Najważniejszą częścią komunikowania wysokich oczekiwań jest jasne określenie, czym te oczekiwania są. Po określeniu, jakie są oczekiwania, należy je zakomunikować pracownikom w sposób, który jest jasny i zwięzły.
Jednym ze sposobów komunikowania pracownikom wysokich oczekiwań jest używanie jasnego i konkretnego języka podczas przekazywania tych oczekiwań. Na przykład, zamiast mówić „Oczekuję, że zrobisz to najlepiej jak potrafisz”, możesz powiedzieć „Oczekuję, że ukończysz ten projekt na czas i w ramach budżetu”. Tego typu konkretny język pomoże pracownikom zrozumieć, czego się od nich oczekuje i zwiększy prawdopodobieństwo, że spełnią te oczekiwania.
Innym sposobem komunikowania pracownikom wysokich oczekiwań jest regularne przekazywanie im informacji zwrotnych. Ta informacja zwrotna powinna być zarówno pozytywna, jak i negatywna, i powinna być konkretna. Na przykład, zamiast po prostu powiedzieć pracownikowi, że wykonał dobrą pracę, możesz powiedzieć „Zauważyłem, że byłeś w stanie ukończyć projekt na czas i w ramach budżetu. Świetna robota!” Ten rodzaj informacji zwrotnej pomoże pracownikom zrozumieć, co robią dobrze, a co muszą poprawić.
Na koniec należy pamiętać, że pracownicy chętniej spełniają wysokie oczekiwania, jeśli czują, że są one osiągalne. Dlatego ważne jest, aby stawiać pracownikom realistyczne oczekiwania. Jeśli postawisz zbyt wysokie wymagania, pracownicy prawdopodobnie będą sfrustrowani i mogą nawet przestać próbować je spełniać. Jeśli natomiast postawimy oczekiwania realistyczne, pracownicy będą bardziej skłonni do ich spełnienia i będą czuli się dobrze ze swoimi osiągnięciami.