Cele wydajności nadzorczej to mierzalne wyniki, do których przełożeni dążą, aby zrealizować cele organizacyjne. Cele te są zazwyczaj wyznaczane przez kierownictwo i mają za zadanie kierować i oceniać postępy przełożonych, zapewniając, że spełniają oni cele organizacji. Przy ustalaniu celów wydajności na poziomie nadzoru ważne jest, aby rozważyć ogólne cele organizacji i określić, jak zostaną one osiągnięte dzięki wysiłkom przełożonych.
Po ustaleniu celów wydajności, przełożeni muszą opracować strategie osiągania tych celów. Wymaga to wykorzystania różnych narzędzi, aby zapewnić realizację celów, takich jak ustalenie jasnych oczekiwań, śledzenie postępów i zapewnienie zasobów wspierających przełożonych w ich wysiłkach. Ważne jest również, aby zapewnić, że strategie są regularnie oceniane, aby zapewnić, że nadal spełniają cele i zadania organizacji.
Przełożeni muszą również opracować i wdrożyć plany wydajności, które są dostosowane do celów i strategii, które ustanowili. Obejmuje to stworzenie harmonogramu, kiedy każde zadanie ma być wykonane, ustalenie mierzalnych celów, które można śledzić i dostosowywać oraz zapewnienie, że plan wydajności jest dostosowany do ogólnych celów organizacji.
Aby zapewnić, że przełożeni spełniają cele wydajnościowe organizacji, ważne jest ustalenie standardów wydajności, których wszyscy przełożeni muszą przestrzegać, aby pozostać w dobrej kondycji. Obejmuje to ustalenie minimalnego poziomu wydajności, który musi być spełniony, jak również zapewnienie bodźców dla przekroczenia oczekiwań.
Przełożeni muszą również monitorować i oceniać swoje wyniki, aby ocenić postęp swoich wysiłków. Wymaga to śledzenia wydajności każdego przełożonego i zapewnienia, że cele wydajności są realizowane. Obejmuje to również przekazywanie informacji zwrotnych przełożonym na temat ich wyników i oferowanie sugestii dotyczących poprawy.
Ważne jest, aby przełożeni byli w stanie zidentyfikować wszelkie pojawiające się problemy i szybko się nimi zająć, aby zapobiec przekształceniu się ich w większe problemy. Wymaga to od przełożonych proaktywnego podejścia i podjęcia niezbędnych kroków, aby zapobiec wystąpieniu jakichkolwiek problemów.
W celu zapewnienia, że przełożeni pozostają zmotywowani i są w stanie osiągnąć swoje cele wydajności, ważne jest zapewnienie wsparcia i zachęty. Obejmuje to rozpoznawanie i nagradzanie pozytywnych zachowań, zapewnianie zasobów i wskazówek w razie potrzeby oraz oferowanie konstruktywnych informacji zwrotnych.
Wreszcie, przełożeni muszą również być w stanie wdrożyć zmiany, gdy jest to konieczne. Obejmuje to umiejętność dostosowania strategii i planów wydajności w celu spełnienia zmieniających się potrzeb organizacji. Wymaga to również od przełożonych otwartości na wypróbowywanie nowych podejść i dostosowywanie swoich strategii w celu utrzymania sukcesu.
Nadzorcy odgrywają ważną rolę w wydajności organizacji i ważne jest, aby byli w stanie spełnić cele wydajności, które zostały ustalone przez kierownictwo. Definiując cele wydajności, rozwijając strategie, ustalając standardy wydajności, monitorując i oceniając wydajność, identyfikując i rozwiązując problemy, zapewniając motywację i wsparcie oraz wprowadzając zmiany, przełożeni mogą zapewnić, że spełniają cele organizacji.
Podstawowymi celami nadzoru jest pomoc pracownikom w nauce umiejętności, których potrzebują, by odnieść sukces w swojej pracy oraz zapewnienie, że pracownicy przestrzegają zasad i procedur firmy. Nadzorcy pracują również nad rozwiązywaniem konfliktów między pracownikami i dostarczaniem informacji zwrotnych na temat wydajności pracowników.
Nie ma ostatecznej odpowiedzi na to pytanie, ponieważ będzie to zależało od konkretnej organizacji i stanowiska, o którym mowa. Jednak pewne ogólne wskazówki, którymi można się kierować przy tworzeniu celów wydajnościowych, to m.in. uczynienie ich konkretnymi, mierzalnymi, osiągalnymi, istotnymi i określonymi w czasie. Dodatkowo należy upewnić się, że cele są dostosowane do ogólnej strategii organizacji.
Jest kilka rzeczy, o których należy pamiętać, pisząc cel dotyczący wydajności pracy. Po pierwsze, chcesz się upewnić, że cel jest konkretny i mierzalny. Po drugie, chcesz się upewnić, że cel jest realistyczny i osiągalny. Po trzecie, należy upewnić się, że cel jest istotny dla danego stanowiska i organizacji. Wreszcie, chcesz się upewnić, że cel jest określony w czasie, tak aby można go było skutecznie śledzić i monitorować.
Istnieje sześć celów operacyjnych: jakość, szybkość, niezawodność, elastyczność, koszty i zapasy.
Jakość to stopień, w jakim wynik procesu jest zgodny ze specyfikacją. Szybkość to czas potrzebny do zakończenia procesu. Niezawodność to stopień, w jakim proces może być zakończony zgodnie z planem. Elastyczność to stopień, w jakim proces może być dostosowany do zmian wejść lub wyjść. Koszty to zasoby wykorzystywane przez proces. Zapasy to zasoby wykorzystywane przez proces.