Skuteczne strategie obsługi reklamacji klientów w branży gastronomicznej
1. Ustanowienie proaktywnego podejścia do rozwiązywania skarg – proaktywne podejście do rozwiązywania skarg klientów jest niezbędne do tworzenia pozytywnych doświadczeń klientów w branży gastronomicznej. Oznacza to posiadanie procesów, które identyfikują i zajmują się skargami klientów szybko i skutecznie. Może to obejmować coś tak prostego, jak dawanie klientom formularzy opinii do wypełnienia po każdym posiłku. 2. … Read more