Przygotowanie działu obsługi klienta na sukces
Określenie niezbędnych zasobów Utworzenie działu obsługi klienta wymaga dokładnego zrozumienia zasobów niezbędnych do jego powodzenia. Firma musi mieć odpowiedni personel, technologię i inne zasoby, aby obsługa klienta była najwyższej jakości. Ważne jest określenie celów obsługi klienta, a następnie określenie zasobów niezbędnych do realizacji tych celów. Ustalenie jasnych oczekiwań Istotne jest ustalenie jasnych oczekiwań dla pracowników … Read more