Nauka o kurczeniu się Call Center: An Overview
Wprowadzenie do zjawiska shrinkage w Call Centers Centra telefoniczne są istotnym elementem wielu firm. W celu zapewnienia efektywnego działania, ważne jest, aby zrozumieć koncepcję skurczu i jak wpływa on na wydajność. W tym artykule przedstawimy, jak obliczyć skurcz w call center. Definiowanie skurczu Skurcz to ilość czasu dostępnego dla call center, który nie jest wykorzystywany … Read more