Metoda Zarządzania Deminga to system zasad zarządzania opracowany przez W. Edwardsa Deminga, amerykańskiego statystyka, w latach 40. XX wieku. Opiera się na zasadach ciągłego doskonalenia, zorientowania na klienta i zaangażowania pracowników. Celem Zarządzania Deminga jest poprawa jakości i wydajności w miejscu pracy, a także redukcja marnotrawstwa i poprawa satysfakcji klienta.
Zarządzanie Demingiem może pomóc organizacjom zwiększyć wydajność, zmniejszyć koszty i poprawić obsługę klienta. Może również prowadzić do podniesienia morale pracowników i zwiększenia wydajności. Dodatkowo, zarządzanie Demingiem może pomóc firmom stworzyć kulturę jakości i innowacji oraz zachęcić pracowników do wzięcia odpowiedzialności za swoją pracę.
Wdrażanie Zarządzania Deminga musi odbywać się w sposób dostosowany do organizacji i jej specyficznych potrzeb. Ważne jest, aby zidentyfikować obszary działalności, które wymagają poprawy i opracować plan, który dotyczy tych kwestii. Istotne jest również zapewnienie, że kultura i wartości organizacji wspierają zasady Zarządzania Deminga.
Przywództwo jest kluczem do sukcesu Deming Management. Liderzy muszą zapewnić wskazówki, kierunek i motywację oraz wspierać kulturę ciągłego doskonalenia. Liderzy muszą być również skłonni do podejmowania ryzyka, otwarci na zmiany i innowacje, a także upoważniać pracowników do wzięcia odpowiedzialności za swoją pracę.
Jedną z podstawowych zasad zarządzania Deminga jest ciągłe doskonalenie. Oznacza to, że organizacje powinny stale dążyć do poprawy jakości swoich produktów i usług oraz wydajności swoich procesów. Wymaga to zaangażowania w innowacje i eksperymenty oraz gotowości do uczenia się na błędach.
Zaangażowanie pracowników jest również kluczowym elementem Zarządzania Deminga. Pracownicy powinni mieć możliwość uczestniczenia w procesie podejmowania decyzji oraz przekazywania informacji zwrotnych i sugestii. Pomaga to wspierać kulturę zaufania i współpracy oraz zachęca pracowników do wzięcia odpowiedzialności za swoją pracę.
Kolejną ważną zasadą Zarządzania Deminga jest zorientowanie na klienta. Organizacje muszą być świadome potrzeb i oczekiwań swoich klientów oraz dążyć do ich zaspokojenia. Oznacza to zrozumienie wymagań klienta oraz regularną ocenę jego satysfakcji.
Wreszcie, Zarządzanie Deminga wymaga od organizacji monitorowania i mierzenia swoich wyników. Oznacza to regularną ocenę jakości produktów i usług oraz ocenę efektywności procesów. Oznacza to również identyfikację obszarów wymagających poprawy i podjęcie kroków w celu ich rozwiązania.
Stosując się do zasad Zarządzania Deminga, organizacje mogą poprawić swoje wyniki, zmniejszyć koszty i zwiększyć zadowolenie klientów. Jest to system wymagający zaangażowania, poświęcenia i ciągłego doskonalenia, ale taki, który może pomóc organizacjom uwolnić ich potencjał i osiągnąć cele.
14 punktów Deminga to zbiór zasad zarządzania opracowanych przez W. Edwardsa Deminga. Zasady te mają na celu poprawę jakości i wydajności organizacji. Do 14 punktów należą:
1. Tworzenie stałości celu w kierunku doskonalenia produktu i usługi.
2. Przyjęcie nowej filozofii.
3. zaprzestanie uzależnienia od masowej kontroli.
4. Zakończyć praktykę przyznawania biznesu wyłącznie na podstawie ceny.
5. stałe ulepszanie systemu produkcji i usług.
6. Instytut szkolenia w miejscu pracy.
7. Instytut przywództwa.
8. Wyprzeć strach.
9. Przełamać bariery między działami.
10. Wyeliminować hasła, napomnienia i cele dla pracowników.
11. Wyeliminować kwoty liczbowe dla pracowników.
12. Usunąć bariery, które pozbawiają pracownika godzinowego prawa do dumy z wykonania.
13. Wprowadzić energiczny program edukacji i samodoskonalenia dla wszystkich.
14. Oddaj wszystkich w firmie do pracy, aby dokonać transformacji.
W Edwards Deming jest najbardziej znany ze swojej pracy w zakresie zarządzania jakością, którą rozwinął podczas pracy w USA w czasie II wojny światowej. Jest on również znany ze swojej pracy nad statystyką i kontrolą jakości, którą później zastosował w produkcji i innych branżach.
System zarządzania Deminga to czteroetapowy proces, który pomaga menedżerom poprawić jakość i wydajność w miejscu pracy. Te cztery kroki to: 1) Plan: kierownicy opracowują plan poprawy jakości i produktywności w miejscu pracy. 2) Wykonaj: kierownicy wdrażają plan i śledzą postępy. 3) Sprawdź: menedżerowie sprawdzają wyniki wdrożenia i wprowadzają korekty, jeśli to konieczne. 4) Działaj: menedżerowie podejmują działania w celu poprawy jakości i produktywności w oparciu o wyniki kontroli.
4-stopniowy cykl doskonalenia Deminga, znany również jako cykl PDCA, to metoda ciągłego doskonalenia jakości składająca się z następujących czterech kroków:
1. Plan: Określenie, co należy poprawić i opracowanie planu, jak to zrobić.
2. Wykonaj: Wdrażaj plan i zbieraj dane.
3. Sprawdź: Przeanalizuj dane, aby sprawdzić, czy osiągnięto pożądane rezultaty.
4. Działaj: Podejmij działania w celu skorygowania wszelkich problemów, które zostały wykryte w poprzednich krokach.