Interesariusze trzeciorzędni to osoby lub organizacje, na które działalność przedsiębiorstwa ma pośredni wpływ. Nie są oni bezpośrednio zaangażowani w proces podejmowania decyzji przez firmę, nie mają też finansowego ani innego interesu w projekcie. Przykłady trzeciorzędnych interesariuszy obejmują media, klientów i ogół społeczeństwa.
Interesariusze trzeciorzędowi mogą przynieść przedsiębiorstwu wiele korzyści. Mogą dostarczyć przydatnych informacji zwrotnych na temat projektu, dostarczyć cennych informacji, a nawet pomóc zwiększyć świadomość projektu zarówno wewnątrz, jak i na zewnątrz organizacji.
Jednym z wyzwań w kontaktach z trzeciorzędnymi interesariuszami jest zarządzanie ich oczekiwaniami. Ponieważ nie są oni bezpośrednio zaangażowani w projekt, mogą nie rozumieć złożoności projektu i decyzji, które trzeba podjąć. Ważne jest, aby zapewnić, że każda komunikacja z trzeciorzędnymi interesariuszami jest jasna i zwięzła.
Angażowanie trzeciorzędnych interesariuszy jest niezbędne dla sukcesu każdego projektu. Istnieje wiele różnych strategii angażowania trzeciorzędnych interesariuszy, takich jak dostarczanie materiałów komunikacyjnych i angażowanie się w fora publiczne. Ważne jest, aby zapewnić, że komunikacja jest dostosowana do potrzeb konkretnej grupy interesariuszy.
Identyfikacja potencjalnych trzeciorzędnych interesariuszy może być trudnym zadaniem. Ważne jest, aby rozważyć, kto może być dotknięty przez projekt, nawet jeśli nie jest bezpośrednio zaangażowany w proces podejmowania decyzji. Obejmuje to klientów, media i ogół społeczeństwa.
Ważne jest, aby zrozumieć potrzeby i obawy trzeciorzędnych interesariuszy w celu skutecznego zaangażowania się z nimi. Te potrzeby i obawy mogą się różnić w zależności od projektu, dlatego ważne jest, aby poświęcić czas na zrozumienie interesariuszy przed komunikacją z nimi.
Zarządzanie relacjami z trzeciorzędnymi interesariuszami jest kluczowe dla sukcesu każdego projektu. Ważne jest, aby zapewnić, że cała komunikacja jest pełna szacunku i profesjonalna, a wszelkie oczekiwania są odpowiednio zarządzane.
Ważne jest, aby mierzyć wpływ trzeciorzędnych interesariuszy na projekt. Można to zrobić analizując liczbę osób, które zaangażowały się w projekt, ilość informacji w mediach oraz ogólną opinię publiczną na temat projektu.
Trzeciorzędni interesariusze odgrywają ważną rolę w procesie podejmowania decyzji, nawet jeśli nie są bezpośrednio zaangażowani w ten proces. Mogą oni dostarczyć cennych informacji, opinii i wglądu w projekt. Ważne jest, aby zapewnić, że opinie trzeciorzędnych interesariuszy są brane pod uwagę przy podejmowaniu decyzji.
Istnieją cztery rodzaje interesariuszy: wewnętrzni, zewnętrzni, pierwotni i wtórni.
Interesariusze wewnętrzni to osoby, które znajdują się wewnątrz organizacji i są bezpośrednio zainteresowane jej sukcesem lub porażką. Przykładami interesariuszy wewnętrznych są pracownicy, kierownicy i członkowie zarządu.
Interesariusze zewnętrzni to ci, którzy znajdują się poza organizacją i są pośrednio zainteresowani jej sukcesem lub porażką. Przykładami interesariuszy zewnętrznych są klienci, dostawcy i inwestorzy.
Główni interesariusze to ci, którzy mogą najwięcej zyskać lub stracić na sukcesie lub porażce organizacji. Przykładami pierwotnych interesariuszy są pracownicy, klienci i inwestorzy.
Interesariusze drugorzędni to ci, którzy mają mniej bezpośredni interes w sukcesie lub porażce organizacji. Przykładami drugorzędnych interesariuszy są dostawcy, rządowe organy regulacyjne oraz społeczność, w której organizacja działa.
Trzej główni interesariusze w biznesie to udziałowcy, klienci i pracownicy. Udziałowcy są właścicielami firmy i mają interes w jej sukcesie lub porażce. Klienci to osoby, które kupują produkty lub usługi oferowane przez firmę. Są oni siłą napędową firmy i jej najważniejszym elektoratem. Pracownicy to osoby, które pracują dla firmy i pomagają tworzyć i dostarczać jej produkty lub usługi. Są oni krytyczną częścią biznesu, a jego sukces lub porażka zależy od ich umiejętności, zdolności i zaangażowania.
Właściciel trzeciorzędny to osoba lub podmiot posiadający mniejszościowy udział w firmie. Właściciele trzeciorzędni zazwyczaj nie mają nic do powiedzenia w codziennych operacjach biznesu, a ich inwestycja jest zazwyczaj uważana za bardziej pasywną w naturze.
Interesariusz wtórny to osoba lub organizacja, na którą wpływają działania firmy, ale nie jest ona bezpośrednio zaangażowana w działalność. Na przykład, pracownicy dostawców firmy byliby uznani za drugorzędnych interesariuszy.
W każdym biznesie jest sześciu głównych interesariuszy: klienci, pracownicy, udziałowcy, dostawcy, wierzyciele i społeczność. Każdy interesariusz ma inny interes w biznesie, a więc i inny poziom wpływu.
Klienci to ludzie, którzy kupują produkt lub usługę, którą oferuje firma. Są oni źródłem przychodów dla firmy, a więc mają znaczny wpływ.
Pracownicy to ludzie, którzy pracują dla firmy. Zapewniają oni pracę, która jest niezbędna do wytworzenia produktu lub usługi, a więc mają znaczny wpływ.
Akcjonariusze to ludzie, którzy są właścicielami firmy. Zainwestowali oni swoje pieniądze w firmę, a więc mają znaczny wpływ.
Dostawcy to ludzie, którzy dostarczają surowce lub inne nakłady, których firma potrzebuje do wytworzenia swojego produktu lub usługi. Mają oni znaczny wpływ, ponieważ mogą wstrzymać swoje dostawy, jeśli nie są zadowoleni z działalności.
Wierzyciele to ludzie, którzy pożyczają pieniądze przedsiębiorstwu. Mają oni znaczny wpływ, ponieważ mogą żądać spłaty swoich pożyczek, jeśli firma nie radzi sobie dobrze.
Społeczność to większa grupa ludzi, w której działa biznes. Biznes ma wpływ na społeczność, a więc społeczność ma znaczny wpływ.