Amazon oferuje hojną politykę zwrotów dla większości przedmiotów zakupionych na ich stronie internetowej. Klienci mogą zwracać przedmioty poprzez swój portal internetowy lub poprzez swoje fizyczne sklepy. Ten artykuł będzie badać szczegóły polityki zwrotu i jak klienci mogą uzyskać zwrot pieniędzy, jeśli nie są zadowoleni z zakupu.
Polityka zwrotów Amazon dotyczy większości przedmiotów zakupionych bezpośrednio w Amazon.com. Niektóre przedmioty, takie jak treści cyfrowe, nie kwalifikują się do zwrotu. Klienci powinni sprawdzić szczegóły produktu przed zakupem, aby ustalić, czy dany przedmiot kwalifikuje się do zwrotu.
Termin zwrotu różni się w zależności od zakupionego produktu. Ogólnie rzecz biorąc, przedmioty muszą być zwrócone w ciągu 30 dni od zakupu, aby uzyskać zwrot pieniędzy. Klienci powinni zapoznać się ze szczegółami produktu, aby uzyskać dokładne terminy dla każdego przedmiotu.
Po zwróceniu przedmiotu, klient otrzyma pełny zwrot kosztów zakupu. Zwrot zostanie wydany na oryginalną metodę płatności. Klienci powinni odczekać do dwóch tygodni, aby zwrot pojawił się na ich koncie bankowym.
W niektórych przypadkach Amazon może nie akceptować zwrotów za niektóre przedmioty. Na przykład przedmioty, które zostały uszkodzone lub używane, mogą nie kwalifikować się do zwrotu. Klienci powinni sprawdzić szczegóły produktu przed zakupem, aby określić, czy przedmiot kwalifikuje się do zwrotu.
W niektórych przypadkach Amazon oferuje bezpłatną wysyłkę zwrotów. Klienci mogą skorzystać z etykiety zwrotnej dostarczonej przez Amazon lub mogą skorzystać z własnej metody wysyłki.
Jeśli klienci mają jakiekolwiek pytania dotyczące polityki zwrotów, mogą skontaktować się z działem obsługi klienta firmy Amazon. Przedstawiciele działu obsługi klienta są dostępni 24 godziny na dobę, siedem dni w tygodniu, aby odpowiedzieć na wszelkie pytania klientów.
Polityka zwrotów Amazon jest hojna i oferuje klientom bezproblemowy sposób zwrotu przedmiotów i otrzymania zwrotu pieniędzy. Klienci powinni być świadomi limitów czasowych dla zwrotów i sprawdzić szczegóły produktu dla wyjątków. Jeśli klienci mają jakiekolwiek pytania, mogą skontaktować się z obsługą klienta Amazon w celu uzyskania pomocy.
Polityka zwrotów Amazon różni się w zależności od przedmiotu, który jest zwracany. Ogólnie rzecz biorąc, większość przedmiotów można zwrócić w ciągu 30 dni od otrzymania w celu uzyskania zwrotu pieniędzy. Zwroty niektórych przedmiotów, takich jak elektronika i treści cyfrowe, mogą mieć inne zasady zwrotu. Aby uzyskać więcej informacji na temat polityki zwrotów firmy Amazon, odwiedź ich stronę internetową lub skontaktuj się z działem obsługi klienta.
Polityka zwrotu firmy Amazon po 30 dniach jest następująca:
„Jeśli nie jesteś zadowolony ze swojego zakupu, możesz zwrócić przedmiot w ciągu 30 dni od otrzymania, aby uzyskać pełny zwrot ceny zakupu, minus opłaty za wysyłkę i obsługę.
Aby kwalifikować się do zwrotu, przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być również w oryginalnym opakowaniu.
Aby zainicjować zwrot, należy odwiedzić centrum zwrotów Amazon. Tam będziesz mógł wybrać przedmiot, który chcesz zwrócić oraz powód zwrotu. Następnie otrzymasz zwrotną etykietę wysyłkową, którą należy dołączyć do paczki.
Należy pamiętać, że koszty wysyłki zwrotnej leżą po stronie klienta.
Po otrzymaniu zwrotu i sprawdzeniu go, wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy Twój zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu Twojego zwrotu.
Jeśli zostaniesz zatwierdzony, wtedy twój zwrot zostanie przetworzony, a kredyt zostanie automatycznie zastosowany do twojej karty kredytowej lub oryginalnej metody płatności, w ciągu 7-10 dni roboczych.”
Według strony internetowej Amazon, ich polityka zwrotów nie zmieniła się na rok 2022. Klienci nadal mogą zwracać przedmioty w ciągu 30 dni od otrzymania, aby otrzymać zwrot pieniędzy.
Istnieje kilka przedmiotów, które nie mogą być zwrócone na Amazon. Są to produkty cyfrowe, karty podarunkowe oraz przedmioty uszkodzone lub wadliwe. Dodatkowo, istnieje kilka innych przedmiotów, które mogą nie podlegać zwrotowi, w zależności od sprzedawcy.
Ogólnie rzecz biorąc, Amazon nie przyjmuje zwrotów następujących przedmiotów:
-Przedmioty, które nie są w oryginalnym stanie
-Przedmioty, którym brakuje części lub akcesoriów
-Przedmioty, które zostały uszkodzone
-Przedmioty, które były używane
Ponadto istnieją pewne przedmioty, dla których Amazon specjalnie nie przyjmuje zwrotów, w tym:
– Karty podarunkowe
– Oprogramowanie do pobrania
– Artykuły na zamówienie Amazon
– Artykuły sprzedawane przez sprzedawców Amazon Business
– Artykuły sprzedawane przez sprzedawców zewnętrznych w Amazon.